Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách xử lý thông tin cá nhân (sau đây gọi là "Dữ Liệu Cá Nhân") của người dùng (sau đây gọi là "bạn") do CÔNG TY TNHH PHÁT TÀI LỘC, Giấy ĐKKD số 0303419086, địa chỉ 759/17/12 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "chúng tôi") thực hiện thông qua nền tảng Ví Tài Lộc.
Chính sách này áp dụng khi bạn:
- Truy cập website và tạo tài khoản trên Ví Tài Lộc;
- Gửi hồ sơ đăng ký khoản vay (sau đây gọi là "Hồ Sơ");
- Liên hệ với Công ty qua điện thoại, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức;
- Đang có khoản vay hoặc quan hệ pháp lý khác với Công ty;
- Trong các trường hợp khác khi Công ty xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn.
Bạn nên đọc kỹ chính sách này trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động nào nêu trên. Trong chính sách này, "xử lý" là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với Dữ Liệu Cá Nhân, dù tự động hay không, như thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ hoặc truyền tải.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân như thế nào?
Công ty thu thập Dữ Liệu Cá Nhân chủ yếu theo hai cách:
- Trực tiếp từ bạn: khi bạn tạo tài khoản, điền Hồ Sơ hoặc cung cấp thông tin cho Công ty theo cách khác;
- Từ bên thứ ba hợp pháp: tổ chức tín dụng, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền, cookie khi bạn truy cập website, và các nguồn cần thiết khác để cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào?
- Dữ liệu nhận dạng: họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD, ngày cấp, nơi cấp, ảnh chụp giấy tờ và ảnh chân dung;
- Thông tin liên lạc: số điện thoại, email, nơi cư trú;
- Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để nhận giải ngân và thanh toán khoản vay;
- Thông tin nghề nghiệp và tài chính: công việc, thu nhập, nghĩa vụ nợ hiện có, lịch sử thanh toán;
- Thông tin thiết bị khi bạn truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị, mã cookie;
- Ghi âm cuộc gọi khi bạn liên hệ tổng đài, nội dung khiếu nại và thông tin liên quan;
- Dữ liệu khác phát sinh hoặc cần thiết trong quá trình cung cấp dịch vụ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích gì?
- Xác thực danh tính của bạn;
- Xét duyệt Hồ Sơ, đánh giá khả năng thanh toán và quản lý rủi ro;
- Ký kết, thực hiện hợp đồng vay và liên lạc với bạn về khoản vay, lịch thanh toán, nhắc nhở hóa đơn;
- Phát hiện, phòng ngừa gian lận, rửa tiền và việc sử dụng dịch vụ sai mục đích;
- Thu hồi khoản nợ đến hạn theo quy định pháp luật;
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại;
- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu và thống kê;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phản hồi yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Ai có thể nhận dữ liệu cá nhân của bạn?
Khi có căn cứ hợp pháp, Dữ Liệu Cá Nhân của bạn có thể được tiết lộ cho:
- Nhân viên Công ty thuộc diện cần biết thông tin để thực hiện công việc;
- Nhà cung cấp dịch vụ cho Công ty (công nghệ thông tin, lưu trữ máy chủ, thanh toán, phòng chống gian lận, kế toán, thu hồi nợ);
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
- Tổ chức hoạt động trong lĩnh vực thông tin tín dụng.
Dữ Liệu Cá Nhân chủ yếu được xử lý trên lãnh thổ Việt Nam. Trường hợp phải truyền ra nước ngoài (ví dụ khi dùng nhà cung cấp dịch vụ ở nước ngoài), Công ty bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
Cập nhật và sửa đổi dữ liệu cá nhân
Bạn có trách nhiệm cập nhật Dữ Liệu Cá Nhân khi thông tin đã cũ hoặc không chính xác. Bạn có thể cập nhật trong tài khoản Ví Tài Lộc, hoặc liên hệ hotline 028 3044 0836, email support@vitailoc.org để được hỗ trợ.
Bảo mật dữ liệu cá nhân
Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm mã hóa dữ liệu, giới hạn quyền truy cập cho người có thẩm quyền, bảo vệ hệ thống máy chủ trước các mối đe dọa vật lý và kỹ thuật, sao lưu để khôi phục khi có sự cố và áp dụng chính sách nội bộ về an toàn thông tin.
Bạn cũng cần góp phần bảo vệ dữ liệu của mình: dùng mật khẩu an toàn, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai (kể cả người thân), và không cho người khác sử dụng tài khoản thay bạn.
Website có thể chứa liên kết tới trang của bên thứ ba. Công ty không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các trang đó.
Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
Nếu cho rằng việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân chưa tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn vui lòng liên hệ Công ty trước tiên để được giải quyết trên tinh thần thiện chí.
Đồng ý và cho phép
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ Ví Tài Lộc, bạn xác nhận đã đọc, hiểu chính sách này và đồng ý để Dữ Liệu Cá Nhân của bạn được thu thập, sử dụng và xử lý theo cách thức nêu trên. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, bạn có thể không đăng ký hoặc không sử dụng dịch vụ.
Điều khoản khác
- Công ty có thể sửa đổi chính sách này bất cứ lúc nào; bản sửa đổi có hiệu lực kể từ khi được đăng trên website, trừ khi có ghi ngày hiệu lực khác.
- Với thay đổi quan trọng, Công ty sẽ đăng tải trên website và nỗ lực thông báo cho bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung cập nhật.
- Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên truy cập và cải thiện trải nghiệm.